Reclamaciones de seguros
Infórmese sobre las reclamaciones de seguros
La resolución satisfactoria de una reclamación depende de comprender qué ha ocurrido, por qué ha ocurrido y qué medidas habrá que adoptar para seguir adelante.
Los servicios de reclamaciones de seguros aportan los conocimientos técnicos necesarios para evaluar los daños, cuantificar las pérdidas, analizar los pliegos de condiciones y los costes, prestar apoyo en la resolución de litigios y gestionar reclamaciones complejas relacionadas con la construcción.
Estos servicios, dirigidos a aseguradoras, asegurados, propietarios, contratistas, fiadores y equipos jurídicos, abordan los daños materiales, las pérdidas relacionadas con la construcción y las controversias sobre el alcance de las reparaciones derivadas de tormentas, incendios, daños por agua, robos, defectos de construcción, riesgos de obra, incumplimiento de subcontratistas y otras situaciones complejas relacionadas con las reclamaciones. La evaluación integral de las reclamaciones incluye la determinación del alcance de los daños, la estimación de los costes de reparación, la validación de los costes, el apoyo en la tasación, las evaluaciones de la envolvente del edificio, la coordinación de la causa y el origen, el análisis de la programación y el apoyo en los litigios.
Con el respaldo de décadas de experiencia en gestión de la construcción, control de proyectos, estimación de costes y reclamaciones en el sector de la construcción, nuestros servicios están diseñados para ayudar a las partes interesadas a comprender el alcance, el coste, el calendario y los fundamentos técnicos de un siniestro. Ya sea en el marco de la liquidación de reclamaciones, la resolución de litigios, el testimonio pericial o las iniciativas de recuperación de proyectos, cada encargo se basa en un análisis objetivo, en conocimientos prácticos del sector y en conclusiones claras y bien fundamentadas que permiten tomar decisiones informadas y resolver las reclamaciones de manera eficiente.
Los peritos y árbitros cualificados ayudan a resolver controversias sobre la valoración de los daños materiales en una amplia gama de reclamaciones relacionadas con la construcción. Sus conocimientos técnicos y su enfoque objetivo respaldan la evaluación del alcance y el valor de los daños, lo que permite alcanzar resultados justos y fundamentados. Los análisis se basan en la documentación del proyecto, las condiciones de la obra y las normas del sector, lo que ayuda a las partes a avanzar hacia una resolución basada en los hechos de cada caso.
Investigación exhaustiva de las reclamaciones por defectos de construcción para determinar la causa, la reparación adecuada y los costes asociados. La revisión de los análisis de ingeniería, la documentación del proyecto, los planos y la información de la obra permite establecer el origen de los defectos y evaluar el alcance de las reparaciones propuestas. La concordancia entre la causa, las recomendaciones de reparación y las estimaciones de costes proporciona conclusiones claras y fundamentadas que respaldan una resolución eficaz de las reclamaciones durante los procedimientos previos al litigio o como parte de un equipo de expertos.
La evaluación oportuna de las reclamaciones por riesgos de construcción contribuye a minimizar las interrupciones en el proyecto y el riesgo financiero. La experiencia en gestión de la construcción, combinada con los conocimientos especializados en materia de seguros, facilita el análisis de los calendarios, los contratos y los registros de costes para identificar las repercusiones relacionadas con las pérdidas y cuantificar con precisión los daños. Las evaluaciones objetivas ayudan a los propietarios, promotores, contratistas y aseguradoras a tomar decisiones fundamentadas, al tiempo que reducen el riesgo de que se agraven los retrasos y los costes.
La precisión es la base de todas las estimaciones. Las estimaciones detalladas de costes para proyectos complejos en todo el mundo se elaboran utilizando conocimientos especializados del sector, datos de costes propios, estudios de mercado y la validación de los contratistas. La elaboración de estimaciones de orden de magnitud aproximado (ROM), de costes desglosados, de valor real en efectivo (ACV) y basadas en la depreciación se sustenta en revisiones exhaustivas del alcance, las cantidades y las hipótesis de precios. Los resultados se presentan en informes claros y exhaustivos, diseñados para facilitar la toma de decisiones fundamentadas y la resolución de reclamaciones.
Se llevan a cabo evaluaciones exhaustivas de los daños en proyectos y estructuras de todo tipo. La verificación sobre el terreno, los cálculos de cantidades, las mediciones precisas, la cartografía de la humedad y los daños, así como las tecnologías avanzadas —entre las que se incluyen los drones y la captura de realidad en 3D— sirven de base para la elaboración de planes de reparación fiables. Las evaluaciones resultantes proporcionan una base transparente para comprender el alcance de los daños y determinar el camino adecuado hacia la recuperación y la resolución.
El control inmediato de los costes tras un siniestro resulta fundamental para proteger los resultados del proyecto y de la reclamación. La colaboración con los contratistas de restauración, los asegurados y las aseguradoras facilita la evaluación del alcance de los servicios de emergencia, las negociaciones de precios y el seguimiento continuo de los costes a lo largo de todo el proceso de recuperación. Una amplia experiencia en restauración y construcción, combinada con una revisión detallada de las facturas y la supervisión del proyecto, contribuye a garantizar que los costes se mantengan dentro de unos límites razonables, estén debidamente documentados y se ajusten a los requisitos del proyecto.
Se ofrecen peritajes y apoyo en litigios en relación con daños en la construcción, el alcance de las reparaciones y controversias sobre la valoración de pérdidas. El análisis de los expedientes del proyecto, la documentación técnica, las condiciones de la obra y los datos sobre costes constituye la base de dictámenes objetivos respaldados por pruebas detalladas. Las conclusiones se presentan mediante informes claros y bien documentados, así como a través de testimonios, que ayudan a los equipos jurídicos, a las aseguradoras y a las partes interesadas en el proyecto a resolver controversias complejas.
Una supervisión eficaz del proyecto resulta esencial para controlar los costes y garantizar el avance de los trabajos durante las reparaciones y la reconstrucción derivadas de un siniestro. La observación in situ, la documentación detallada y el seguimiento continuo de la mano de obra, los equipos, los materiales y las actividades del proyecto proporcionan a las partes interesadas una visión precisa y en tiempo real del proyecto. La elaboración de informes facilita la gestión de los costes derivados del siniestro, al tiempo que garantiza la coordinación entre contratistas, peritos, aseguradoras y propietarios a lo largo de todo el proceso de restauración.
Los servicios de planificación y análisis de retrasos prestan apoyo a proyectos de construcción complejos y a reclamaciones de seguros. Se aplican metodologías forenses de planificación consolidadas para evaluar los registros de los proyectos, los calendarios y los impactos en la ruta crítica a la hora de determinar los períodos de retraso e interrupción. Los resultados respaldan la evaluación del plazo de restablecimiento, la interrupción de la actividad empresarial y las reclamaciones relacionadas con los retrasos, aportando conclusiones claras y fundamentadas para las partes interesadas, las aseguradoras y los equipos jurídicos.
La experiencia multidisciplinar en el sector de la construcción presta apoyo a los garantes a lo largo de todo el ciclo de vida de los proyectos en dificultades. Los servicios abarcan desde la identificación de las causas subyacentes de los problemas del proyecto hasta la evaluación de las estrategias de finalización, los costes y los riesgos asociados. La orientación práctica, basada en la experiencia real en el sector de la construcción, contribuye a facilitar una toma de decisiones acertada, a mitigar los riesgos y a impulsar los proyectos hacia resultados satisfactorios.